Батискаф поможет
Открываете бизнес? Поможем зарегистрировать ИП или ООО. Звоните, профессионалы всегда на связи и готовы помочь.

Грамотный руководитель использует сильные стороны команды, а не ломает его под свои понятия и принципы. Уже через 2 года треть населения планеты будут из поколения Z — не будешь же всех подгонять под устаревшие корпоративные правила и требования руководителя.

Что не так с этими «зетами»?

Пожалуй, еще никогда не было такой пропасти между поколениями, как сейчас. Предыдущие «иксы» и даже миллениалы успели хватить лиха в девяностые, научились (вернее, жизнь научила) ценить деньги и стабильную работу. У них выработалось стремление запасать, откладывать и вообще жить как можно с меньшими потрясениями.

Новые «зеты» всего этого удовольствия хлебнуть не успели.

Они родились после 1995 года, а когда пошли в школу, страну уже не так лихорадило. Начала зреть относительная экономическая безопасность и стабильность, а зарплаты давно перестали выдавать постельным бельем, керамической посудой и водкой.

Это сильно отразилось на мировоззрении молодежи, которая в скором времени станет главной движущей силой рынка труда. «Зеты» приобрели ценности, которые не понимают предыдущие поколения, они думают совсем по-другому, их мотивируют смешные, с точки зрения старшего поколения, вещи.

Появилась проблема

Работодатели хотят нанимать молодых и энергичных, но при этом не понимают, как с ними работать и взаимодействовать. Не понимают, почему хорошая премия никого не стимулирует работать по 12 часов в день и зачем офису нужна велосипедная парковка, мягкие кресла-мешки и собственная библиотека.

У этих людей совсем другие требования к работе. Они не хватаются за должность, как за манну небесную. Они знают, что будет новая, они ценят свое время и силы. Ценят сильнее, чем привыкли думать руководители старой закалки. Отсюда снова раскол — с одной стороны, директор компании Игорь Петрович в свои 50 лет считает, что за 25 000 рублей на него должны молиться, а с другой — у виска крутит пальцем молодой программист Саша, который видел медианную зарплату в Фейсбуке.

И за что ни возьмись, поводов к появлению таких барьеров только больше. Руководители в шоке — старые методы управления перестают работать, эйчары пишут отчеты и правила, как подчинить молодежь. Но зачастую пишут отчеты такие же 35−50-летние специалисты, которые сами не понимают, что движет «зетами». Для них они что-то типа больших детей — игрушки, инфантильность, безответственность, смартфоны, интернет, блоги, онлайн-покупки. Короче, набор общих фраз.

А мы пошли и спросили самих «зетов». Получилась вполне понятная картина того, как надо измениться руководителю, чтобы привлечь молодых гениев, найти с ними общий язык и выжать максимум для своей компании.

Рассказывайте о себе. Много, искренне и без шаблонов

«Зеты» привыкли получать информацию не только сразу, но и в больших количествах. Загуглил — и знаешь все обо всем. Чтобы к вам выстраивались молодые и перспективные, вы должны быть для них интересны. О вас должно быть много информации в удобных для «зетов» источниках.

Если вы размещаете вакансию, дайте ссылку на текст о компании, расскажите максимально подробно об обязанностях и выгодах.

Знайте, что о вас пойдут искать отзывы в сети, будут читать и просматривать все упоминания. Позаботьтесь, чтобы информация о вас была в социальных сетях. Не «мертвая» группа в Вконтакте, созданная для галочки, а актуальный контент.

«Если мне поступят два одинаковых предложения по работе, я выберу ту компанию, о которой больше найду информации. Не хочется прийти на собеседование и увидеть, что это затрапезная контора в подвальном помещении или вообще мошенники».

Настя, 20 лет
Настя, 20 лет Фармацевт

Рассказывайте о себе на сайте много, честно и красочно. Если вы до сих пор берете описания из интернета — завязывайте.

Наймите такого же молодого райтера, который понятным простым языком расскажет, кто вы и чем занимаетесь. Не такого, который заменит сленгом смысл. Ваша задача — убить канцеляризмы в тексте и отойти от пафосного стиля в общении ради мнимого эффекта серьезности. Все должно быть просто и по делу. Пример можно взять с крутых ребят — Леруа Мерлен или Додо Пиццы.

«Ненавижу компании, которые пишут, словно только сошли с партийной трибуны. Все эти быстро растущие фирмы и команды исключительных профессионалов только навевают скуку и сомнения в квалификации. Обычно на их сайте нет ничего, кроме хвалебных отзывов. К таким я точно работать не пойду. Лучше честно и по делу».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

Транслируйте миру правильные идеи

«Зеты» думают не только о себе — они чаще задумываются о мире вокруг. Посмотрите, как активно растут тренды экологичности, переработки и вообще повального ЗОЖа. Вот это все про «зетов» — ваших потенциальных работников.

«Я бы с удовольствием работал в компании, которая меняет мир к лучшему. Например, Убер — они помогают людям и они крутые».

Данила, 20 лет
Данила, 20 лет Маркетолог

Расскажите, как вы заботитесь об окружающих. Не обязательно это выражается в переработке мусора или вторичном использовании воды. Заботы о коллективе уже достаточно.

«Я знаю, что есть компании, в которых компенсируют затраты на спорт и делают премии тем, кто не курит — я бы очень хотела поработать в такой!».

Настя, 20 лет
Настя, 20 лет Фармацевт

Будьте технологичны

Будьте технологичны в работе. В вашем офисе должен быть отличный Wi-Fi и хорошие компьютеры. Вы удивитесь, как быстро психанет «зет», если не получит мгновенного отклика от сайта.

Они не знают, что такое диал-ап модемы и не пользовались на телефоне соединением wap — сразу прыгнули в 4G. Для них работающий интернет намного важнее, чем работающий унитаз.

«Не знаю, как вообще работать с нестабильным интернетом или без нормального компьютера. На моем столе всегда 3 активных монитора».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

Исходя из этого, компания, рассчитывающая на «зетов», должна подстраиваться с первых контактов — сделайте возможность записать видеорезюме прямо на вашем сайте и не бойтесь проводить видеособеседования по Скайпу. Зачем гонять человека лично, если можно все о нем узнать удаленно — это первое, что придет в голову молодежи. Соответствуйте! Например, используйте роботов, чтобы проводить собеседования, как это предлагают делать ребята из Stafory.

Не думайте, что если молодые сотрудники «залипают» в телефоны, то это сказывается на их продуктивности. Не старайтесь сломить их увлечение социальными сетями и манию постоянно быть онлайн. И навсегда забудьте фразу «строгий запрет» в работе с «зетами».

«Если мне необоснованно запретят пользоваться телефоном или соцсетями, я не смогу работать в такой компании».

Александр, 18 лет
Александр, 18 лет Копирайтер

Общайтесь так, как удобно им

«Зеты» выросли в то время, когда онлайн перемешался с оффлайном, а виртуальный мир — с миром реальным. Для них покупка в интернете и покупка в обычном магазине — одно и то же. Они не считают, что сообщение в мессенджере или в социальной сети — это менее серьезно, чем живое обсуждение проблемы.

Не заставляйте их каждый день присутствовать на планерках и совещаниях. Составьте список дел и скиньте на почту. Там же прочитайте отчет и не сжигайте время попусту на личные разговоры. Хотите что-то поручить — забудьте эти совковые вызовы на ковер, напишите в Фейсбуке или Телеграме.

Пожалуй, единственное исключение — критика или выговор. Делать это лучше с глазу на глаз, чтобы человек понял всю серьезность ситуации и проступка.

Если вы пообещали обратную связь, дайте ее так быстро, как только сможете. Привычка мгновенно обмениваться сообщениями сделала свое дело и теперь «зеты» ждут моментального обновления информации. Уже нельзя объявить результаты проекта на планерке в пятницу — они должны быть известны тут же, как только собрана вся статистика.

Частая, краткая и информативная обратная связь — то, чему придется научиться директорам, которые привыкли к пространным рассуждениям о былом величии.

«Ненавижу ходить на совещания. Один раз работал в компании и ушел именно из-за этой бюрократии. Пока нам рассказывали, что надо сделать, я бы уже успел все это переделать по три раза. Но нет — стоишь и слушаешь, как баран. И самое глупое — в задачах Трелло уже все это есть, но надо же проговорить, а то не «айс»».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

Ваш «зет» должен понимать, как его работа отражается на результатах компании, насколько он полезен — это подстегивает новое поколение трудиться активнее. Чтобы довести эту технику до совершенства, ставьте задачи маленькими порциями, поощряя или отмечая хорошую работу после каждой.

Предоставьте больше свободы

Свободы во всем — в рабочем графике, в форме одежды, в месте работы. Сейчас уже трудно убедить человека, что работать надо 8 часов и 5 дней неделю. Если это программист или дизайнер-иллюстратор, он не поймет, почему он должен набирать код или рисовать на рабочем компьютере, а не дома — с котиком на коленях и в любимой майке с «Металликой».

«Лет через 5 вместо условий «возможна удаленная работа» в вакансиях будут писать «возможна работа в офисе, по желанию».

Данила, 20 лет
Данила, 20 лет Маркетолог

Руководителям старого формата кажется, что если сотрудник сидит в офисе ровно «от звонка до звонка», то работа делается и ситуация под контролем. Но это миф, и гнаться стоит только за результатом, а не за количеством отработанных сотрудниками часов.

Лучше развивайте способы контроля удаленных работников, учитесь организовывать команду из разных уголков планеты, становитесь более гибкими, чтобы использовать все возможности.

«Для меня важно работать удаленно. Если очень надо будет, я готов перестроиться, но строго под личный кабинет: мне порой жизненно важна тишина, потому что иначе я не могу сосредоточиться. Опять же, мой стиль работы не всегда позволяет работать даже в личном кабинете. Ну вот захотелось мне поработать в два часа ночи — как мне делать это в офисе?».

Александр, 18 лет
Александр, 18 лет Копирайтер

Вместе с тем, позаботьтесь о личном пространстве. Модные раньше оупенспейсы теперь могут навредить работе. Миллениалы чувствовали себя в них нормально, а центениалы (то есть наши «зеты») могут ощущать давление. Им будет неуютно — надо больше личного пространства для вдумчивой работы.

«Я бы не смогла работать там, где установлен жесткий контроль над работниками. Где надо соблюдать строгие правила. Где нельзя сделать шаг в сторону. Не вижу смысла работать, как робот. Даже на работе ты должен испытывать положительные эмоции».

Алена, 22 года
Алена, 22 года бухгалтер

Причина — индивидуальность и свой собственный закрытый безопасный мир. По той же причине лучше не давать «зетам» командные задачи — научитесь распределять задания и потом просто объединять результаты труда. Так будет эффективнее. Если же без командной работы не обойтись, обозначьте ответственность каждого, чтобы они понимали, что за задача ложится конкретно на их плечи.

Отсюда следующий совет.

Пишите инструкции

Если верить исследованию Сбербанка, новое поколение — идеальные исполнители. Они не стремятся перевернуть горы ради лишнего рубля, не будут посвящать все свое время ради карьерного роста. Их стремление — зарабатывать нормально. Чтобы хватало на жизнь. Чаще всего их идеал — делать так, как скажут. По уже определенному плану.

«Мне важно, чтобы у меня был опытный руководитель. Я не считаю себя достаточно опытной, поэтому лучше, если будет какая-то поддержка. Мне важно, чтобы у меня был наставник и было, к кому обратиться».

Алена, 22 года
Алена, 22 года Бухгалтер

Продуктивность «зета» во многом зависит от того, как вы выстроили бизнес-процессы в компании

Поэтому приготовьтесь заранее — подготовьте инструкции, по которым они будут делать для вас работу. Не надейтесь, что им в кайф разбираться и самим что-то придумывать.

Простейший пример.

Есть задача — сделать сайт. Ее можно разбить на несколько подзадач:

  1. Собрать информацию у клиента.
  2. Сделать фронтэнд — нарисовать сайт.
  3. Разработать бэкэнд — сделать так, чтобы сайт работал.

Для «зета» мало сказать — возьми на себя работу с клиентом. Лучше ему подробно объяснить, сколько раз следует встретиться с заказчиком, какой результат в каждой итерации компания рассчитывает получить, по каким каналам и как быстро надо получить обратную связь от клиента.

Если все будет расписано по шагам, сотрудник выполнит задание на ура.
Мнение про креативность нового поколения ничем не подтверждено. Им удобнее работать по заранее определенному кем-то плану. Регламенты работают с «зетами» лучше, чем неопределенность и наставнические речи о том, как будущее фирмы зависит от правильного и быстрого решения задачи.

Хвалите чаще

«Зеты» ждут признания. Если они что-то сделали, то хотят похвалы. Это последствия от влияния социальных сетей, где за лайки и репосты ведется иногда настоящая борьба. Поставили лайк — небольшой социальный успех. То же самое на работе. Сделал вовремя отчет — получил похвалу и следующий сделает точно так же вовремя.

Признание должно вести к социальной популярности на работе или среди друзей. Просто признание от начальника не так важно. Так что если хвалите, то хвалите на публике.

«Мне важно, чтобы отмечали именно мой вклад, даже если работа делалась в команде. Это меня подстегивает и дальше хорошо работать».

Алена, 22 года
Алена, 22 года Бухгалтер

Еще для «зетов» нет авторитетов, поэтому сравнения с кем-то на них не оказывают никакого влияния.

«На самой первой работе, еще на первом курсе, меня как-то вызвали на ковер. Я тогда ошибся сильно и понимал, что виноват и подвел проджект-менеджера. Но когда начальник начал рассказывать, как их прошлый программист трудился ночью и в праздники, не видел семью, я аж улыбнулся. Это же бред какой-то — что мне до того умалишенного, который пропустил день рождения дочери ради пары строк кода. Могу его только пожалеть и пообещать никогда таким не становиться».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

Большой плюс — «зеты» совсем иначе относятся к ошибкам. У них меньше чувство вины и меньше страх подвести начальника и команду. Они быстрее набьют свою шишку, чем будут слушать окружающих. Будьте к этому терпимы — никуда не денешься, это естественный фактор быстрого роста хорошего сотрудника. При этом, они проявляют высокий уровень ответственности и готовы отвечать за свои просчеты.

«В компании должны быть штрафы — это нормально. Если это мой косяк, и я подвела компанию, я готова ответить своими деньгами».

Алена, 22 года
Алена, 22 года Бухгалтер

Давайте «зетам» быстрый результат

«Зеты» импульсивны. Живут по принципу здесь и сейчас, а не когда-то потом и на пенсии. Это касается и результатов работы — им важно видеть, что они вкладывают свою лепту в результат. Что они создают что-то осязаемое, а не просто перекладывают бумажки с места на место.

Это сильно влияет на выбор места работы — «зеты» хотят трудиться на тех рынках, которые быстро растут и развиваются. В тех компаниях, которые двигаются вперед, а не годами занимаются одним и тем же.

«Не хочется работать в государственной конторе от звонка до звонка. Мне важно видеть, что мой результат не превращается просто в статистику. Что моя работа приносит пользу — прибыль клиентам, рост компании, выгоду и удовольствие клиентам».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

С импульсивностью и стремлением к переменам связана еще одна особенность «зетов». Если вечером вы жестко поговорите со своим работником, утром он может не прийти на работу или работать уже в другой компании. Эти ребята не бояться остаться без дела и не собираются сидеть на тех местах, которые их не устраивают.

Поэтому покажите им, что они растут (или будут расти) над собой. Что амбиций у компании не меньше, чем амбиций у этого сотрудника.

Придумайте, как показать перспективному зету, что он двигается выше. Если нет должности, придумайте горизонтальные промежуточные ступеньки. Для новой молодежи 5 лет на одном месте — вечность.

«Я мог бы сесть в кресло пишущего редактора в крутом издании и посидеть там лет пять, пока не накоплю опыта и знаний на возможность стать главредом. На меньшей должности задерживаться так долго вряд ли смог бы. Работать всю жизнь на одной работе — ни при каких условиях».

Александр, 18 лет
Александр, 18 лет Копирайтер

Приготовьтесь, что вам придется справляться с ожиданием молниеносной карьеры и сделать это надо максимально аккуратно.

«Для меня важно точно знать, что я не буду сидеть на одном месте постоянно. Что я буду развиваться и расти — буду делать карьеру».

Алена, 22 года
Алена, 22 года Бухгалтер

Покажите сотруднику, что от него зависит результат компании

Например, платите столько, сколько «зет» заработал. Они нормально относятся к фиксу и бонусам за результат. Им важно понимать, что чем больше они будут трудиться, тем больше заработают. Зетам уже нельзя поставить средний фикс, а потом ждать, что они будут покорно приносить вам миллионные контракты.

«Я не соглашусь работать за фикс. Для меня нормально понимать, что если я вкалываю, то получаю соразмерную отдачу. Если я сделал, а фирма не получила результат, значит я просчитался и буду сидеть без бонусов. Если же я принес пользу — хочу получить соответствующую награду».

Данила, 20 лет
Данила, 20 лет Маркетолог

Не переоценивайте образование

Уточним. Не образование как факт, а те самые 4−5 лет в вузе, которые студенты обычно просиживают за партами. Вот эта обязаловка теперь считается не такой уж обязательной. Поэтому не старайтесь искать копирайтера с высшим филологическим, а менеджера по продажам со дипломом по специальности «Менеджмент». Этот текст написал несостоявшийся финансист, у которого нет проблем с заказчиками.

Обращайте внимание не на образование, а на практику и опыт соискателя

«Зеты» могут закончить консерваторию, но уйти в клавишники death-группы, могут выучиться на программиста, но стать дизайнером или наоборот — закончить МГИМО, но без зазрения совести уйти ради собственного дела шить постельное белье. Конечно, из этого правила полно исключений — например, если речь идет о медицине.

«Я по образованию агроном».

Валера, 22 года
Валера, 22 года Программист

Что важно — дополнительное образование. Курсы, которые помогают расти над собой и в целом в отрасли. Образование должно быть ради конкретной цели, а не ради корочки или туманных потенциальных перспектив. Они готовы инвестировать скорее в это, чем в покупку квартиры. Так что подумайте, что вы можете предложить зетам — возможность учиться сильно влияет на их выбор работы. Не зря же почти во всех серьезных компаниях сейчас есть корпоративные библиотеки, где любой желающий может взять книгу и почитать на досуге.

Будьте наставником

Будьте наставником, но не рассчитывайте на многое. «Зетам» нужны начальники, чтобы кто-то брал на себя ответственность, но никакого пиетета они не испытывают. В их головах это просто должность.

«Зеты» привыкли формировать собственное мнение и им мало просто сказать — вот ваш начальник, подчиняйтесь. Они будут выяснять, достаточно ли он компетентен и почему у него столько власти. Если появятся сомнения — подчинение будет формальным, а распоряжения будут исполняться спустя рукава. Для молодежи очень важно стремление к равенству, родители для них теперь больше друзья, чем наставники.

«Для меня очень важно иметь дружеские отношения с руководством. На связях вообще держится весь бизнес. Если появляется негативный барьер, я его не могу преодолеть — даже что-то ценное уже не получается взять от этого человека. Но при этом не обязательно быть со всеми закадычными друзьями, работа — это все же не семья».

Данила, 20 лет
Данила, 20 лет Маркетолог

Понятное дело, что с таким мышлением «зеты» не воспринимают напористый или агрессивный стиль управления. От такого они просто убегают. Что может убедить нынешних молодых сотрудников — так это больший опыт, реальные результаты и уважение команды, а не громкий голос и золотая табличка на двери.

Не претендуйте на личное

Оно всегда будет важнее.

Пожалуй, это одно из самых важных, что следует запомнить людям старой закалки, прежде чем набирать молодую кровь в коллектив. Эти ребята не станут с удовольствием оставаться на работе в ущерб семье, они бережно относятся к своему здоровью.

«ЦитатаЯ легко могу переехать в другой город, но только если это не помешает моей семье, если мы сможем переехать вместе с моим молодым человеком. Если так не получится, то никакая работа меня не заставит это сделать».

Алена, 22 года
Алена, 22 года Бухгалтер

Большой плюс для них — ДМС или спортзал в офисе или рядом с ним. Эти преимущества иногда даже перевешивают денежные премии. Больше не будет тех работников, которые ради идеи и в ущерб собственному зрению сводят отчеты по ночам — это надо понимать.

Сливки снимут те компании, которые поймут, что «зеты» готовы работать много, но при этом, чтобы не страдала личная жизнь. Как это? Когда график достаточно гибкий, а вся работа завязана не на время, а на результат. Люди с такой работой могут работать в удобное время, подстраивая работу под жизнь, а не наоборот.

«Для меня идеальная работа — та, которая интегрирована в мою жизнь. Когда она становится ее незаметной частью. Когда ты работаешь, но это не мешает тебе жить и не напрягает тебя. Когда ты можешь в течение рабочего дня уехать по домашним делам, а потом после 19.00 встретиться на встрече и закрыть контракт».

Данила, 20 лет
Данила, 20 лет Маркетолог

P. S. Все, что мы здесь написали, относится к поколению в целом. Если кто-то из ваших знакомых или, может быть, детей не проявляет признаков поколения Z, не спешите клеймить нас пустомелями. Лучше напишите нам в Фейсбуке, в чем мы, по вашему мнению, ошиблись. Давайте вместе получше узнаем, кто они такие — зеты.

Чтобы управлять поколением Z

1

Будьте открыты

2

Будьте технологичны

3

Общайтесь так, как удобно им

4

Предоставьте больше свободы

5

Пишите инструкции

6

Хвалите чаще

7

Давайте зетам быстрый результат

8

Не переоценивайте образование

9

Будьте наставником

10

Не претендуйте на личное

Берешь молодежь

Команда Батискафа выражает большую благодарность

Ольге Кочкиной,

директору региональной сети HeadHunter за помощь в работе над статьей.

Следующая статья
Кто вы — партнер или шестерка?
10 апреля
14 мин.
391

Кто вы — партнер или шестерка?

Как не прогибаться и соблюдать баланс в отношениях с клиентом