Батискаф поможет
Урегулируем споры с контрагентами и вернем долги без суда и бумажной волокиты

А можно подробнее про коллекторов?

Да. Это организации, которым банк или другая организация, например, оператор связи, продал вашу задолженность либо перепоручил взыскание за вознаграждение. Самому банку за вами бегать неудобно: у него нет специальных людей и времени.

Коллекторами могут быть только организации из специального госреестра. Это одобренная государством попытка вернуть долги. Коллекторы убеждают должника выплатить долг и предлагают варианты: оформить банковскую рассрочку или уменьшить ежемесячный платеж. Их цель — сделать так, чтобы должник выплатил долг и дело не дошло до суда. Без угроз, крови и слез.

Что делать, если мне начали звонить коллекторы?

Выдохните, не паникуйте и подготовьтесь:

  • проверьте, есть ли эта организация в госреестре;
  • позвоните в банк, которому вы должны, и попросите ответить письмом, привлекал ли он коллекторов по вашему долгу;
  • если это не ваш долг, то сообщите об этом коллекторам и отправьте им и банку по почте заказное письмо с уведомлением о вручении. В письме в свободной форме напишите, что это не ваш долг и вы не имеете к нему никакого отношения.

Да, такое может быть. Вы можете попасть в список должников по ошибке: вы выплатили кредит, но произошла ошибка. В этом случае разбирайтесь с банком, а не коллекторами.

Если к вам в гости пришел коллектор, не паникуйте и попросите его показать:

  • документ, удостоверяющий личность коллектора;
  • доверенность, которая подтверждает его полномочия;
  • копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в госреестр.

Если вы все же должны, то вам придется договориться с коллекторами о том, как будете выплачивать долг. К сожалению, вечно бросать трубки не получится — долги нужно отдавать.

А мне нужно их бояться?

Нет. Это раньше коллекторы писали в подъезде гадости, угрожали отобрать квартиру и взять в плен кошку Мурку. Но в 2016 году вышел федеральный закон 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и изменения в законе «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». По ним деятельность коллекторов четко регулируется.

Коллекторы имеют право:

  • встречаться;
  • звонить, присылать голосовые и текстовые сообщения на телефон;
  • отправлять письма;
  • разговаривать и убеждать выплатить долг;
  • предлагать варианты погашения долга.

Не имеют права:

  • угрожать;
  • применять физическую силу;
  • портить имущество;
  • доводить должника до бессонницы, панических атак, суицида и обострений заболеваний;
  • врать и вводить в заблуждение по поводу долга, условий его погашения и прав;
  • рассказывать о ситуации должника всем подряд: соседу по площадке, коллегам с работы и писать гневные посты про его долги в интернете;
  • связываться в будни после 22:00 и до 8:00, и выходные после 20:00 и до 9:00;
  • встречаться лично больше одного раза в неделю;
  • говорить по телефону больше раза в сутки, больше двух раз в неделю и больше восьми раз в месяц;
  • скрывать номер телефона, с которого они звонят и адрес электронной почты, с которой пишут.

Если коллекторы нарушают эти правила, запишите разговор на диктофон, возьмите детализацию телефонных переговоров у оператора связи и составьте заявление в полицию.

Куда именно жаловаться, если коллекторы все-таки угрожают?

Здесь все просто:

  • подайте заявление в полицию;
  • напишите жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и прокуратуру;
  • подайте на коллекторов в суд.

За доказанные нарушения им грозит:

  • административная или уголовная ответственность;
  • проверка коллекторской организации;
  • лишение права на коллекторскую деятельность и исключение из госреестра;
  • возмещение убытков  и компенсация морального вреда.

А если я не хочу общаться с коллекторами?

Да, вы действительно можете этого избежать. Для этого:

  • наймите адвоката. Направьте коллекторам заявление, что теперь все общение будет проходить через него;
  • направьте коллекторам заявление на отказ от взаимодействия. Это можно сделать не раньше чем через четыре месяца с даты просрочки платежа.

Форма заявлений утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20. Заявление нужно заверить у нотариуса  и отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо под расписку.

Когда я могу не отдавать долг, а коллектор не может его требовать?

Такое тоже может быть, если вас признают банкротом и введут план реструктуризации ваших долгов. И в случае, если у вас есть документы, которые подтверждают, что вы:

а) недееспособны;
б) находитесь в стационарном лечебном учреждении;
в) инвалид первой группы;
г) несовершеннолетний (кроме эмансипированного). Это когда ребенка признают полностью дееспособным в 16 лет решением органа опеки и попечительства либо суда.

Коротко

Коллекторы — это организации, которым банк продал вашу задолженность либо перепоручил взыскание за вознаграждение. 

Коллекторами могут быть только организации из специального госреестра. 

Функция коллекторов — убедить должника выплатить долг и не доводить дело до суда.

Коллекторы не имеют права: угрожать, бить, портить имущество, доводить до обострения заболеваний и стресса, рассказывать о должнике и его долге каждому встречному.

Если коллекторы угрожают, напишите заявление в полицию, жалобу на действия коллекторов в территориальный орган ФССП и прокуратуру, подайте на коллекторов в суд.

Если не хотите общаться с коллекторами — наймите адвоката и общайтесь через него, или направьте коллекторам заявление на отказ от общения.

В некоторых случаях вы можете законно не отдавать долг, а коллекторы не могут его требовать.

Следующая статья
Хочу уволиться. Что делать?
26 июня
8 мин.
1 858

Хочу уволиться. Что делать?

Разобраться в причинах, принять взвешенное решение, чтобы потом не кусать локти